CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Nha khoa Vân Anh cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tìm hiểu dịch vụ, đăng ký tư vấn, đặt lịch thăm khám và điều trị tại hệ thống.
Chính sách bảo mật này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách thức Nha khoa Vân Anh thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.
1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị quản lý: Nha khoa Vân Anh.
Đơn vị chủ quản theo đăng ký pháp lý: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VALEGA
Website: https://nhakhoavananh.vn
Địa chỉ liên hệ: Khu phố Xuân Thụ, Phường Từ Sơn, Tỉnh Bắc Ninh, Việt Nam
Hotline: 0838.300.666
Email: cskh.nkva.vn@gmail.com
Nha khoa Vân Anh chịu trách nhiệm quản lý và bảo vệ thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp thông qua website và các kênh đăng ký tư vấn chính thức.
2. Phạm vi thông tin thu thập
Khi khách hàng đăng ký tư vấn hoặc đặt lịch thăm khám, Nha khoa Vân Anh có thể thu thập các thông tin sau:
Họ và tên: Để xác định và xưng hô phù hợp với khách hàng.
Số điện thoại: Để liên hệ tư vấn, xác nhận và nhắc lịch thăm khám.
Tình trạng răng miệng hoặc nhu cầu điều trị (nếu có): Để hỗ trợ tiếp nhận thông tin ban đầu và định hướng tư vấn phù hợp.
Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin cần thiết cho mục đích đăng ký tư vấn và đặt lịch. Những thông tin liên quan đến tình trạng sức khỏe được xử lý với yêu cầu bảo mật phù hợp.
3. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Nha khoa Vân Anh sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho những mục đích sau:
Liên hệ tư vấn: Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc liên quan đến tình trạng răng miệng, dịch vụ và phương án điều trị.
Đặt lịch thăm khám: Liên hệ xác nhận thời gian, địa điểm và bác sĩ thăm khám.
Nhắc lịch khám và tái khám: Hỗ trợ khách hàng theo dõi lịch hẹn và duy trì quá trình chăm sóc răng miệng.
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng: Tiếp nhận phản hồi, giải quyết yêu cầu và hỗ trợ các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
Phục vụ hoạt động khám chữa bệnh: Sử dụng thông tin cần thiết để hỗ trợ bác sĩ và nhân viên y tế trong quá trình thăm khám, điều trị theo quy định.
Nha khoa Vân Anh không sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích khác không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật có quy định.
4. Cam kết bảo mật và không chia sẻ thông tin
Nha khoa Vân Anh cam kết:
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và áp dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để hạn chế truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Không bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích quảng cáo, tiếp thị hoặc khai thác thương mại trái phép.
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài mục đích phục vụ thăm khám, điều trị và chăm sóc sức khỏe răng miệng, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật yêu cầu, cho phép.
Trường hợp cần phối hợp với đơn vị chuyên môn hoặc đối tác hỗ trợ hoạt động khám chữa bệnh, việc cung cấp thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết, có căn cứ phù hợp và bảo đảm yêu cầu bảo mật.
Chỉ cho phép nhân sự có thẩm quyền tiếp cận thông tin phù hợp với nhiệm vụ được giao.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật.
Khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, Nha khoa Vân Anh sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy định. Đối với hồ sơ bệnh án hoặc dữ liệu bắt buộc phải lưu giữ theo pháp luật về khám chữa bệnh, việc xóa hoặc hạn chế xử lý sẽ được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép.
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Kiểm tra thông tin: Yêu cầu được biết về thông tin cá nhân mà Nha khoa Vân Anh đang thu thập và xử lý.
Chỉnh sửa, cập nhật: Yêu cầu điều chỉnh thông tin không chính xác hoặc bổ sung thông tin còn thiếu.
Yêu cầu xóa dữ liệu: Đề nghị xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
Rút lại sự đồng ý: Đề nghị ngừng các hoạt động xử lý thông tin dựa trên sự đồng ý trước đó, trong phạm vi pháp luật cho phép.
Phản ánh, khiếu nại: Liên hệ với Nha khoa Vân Anh khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng không đúng mục đích.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng có thể liên hệ qua hotline hoặc email chính thức của Nha khoa Vân Anh. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính nhằm bảo đảm thông tin chỉ được chỉnh sửa hoặc xóa theo yêu cầu của người có quyền hợp pháp.
7. Biện pháp bảo vệ thông tin
Nha khoa Vân Anh thực hiện các biện pháp bảo mật phù hợp trong quá trình tiếp nhận, lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, bao gồm phân quyền truy cập, quản lý tài khoản và kiểm soát việc sử dụng thông tin trong nội bộ.
Trong trường hợp xảy ra sự cố ảnh hưởng đến an toàn dữ liệu cá nhân, Nha khoa Vân Anh sẽ thực hiện các biện pháp xử lý và thông báo theo quy định pháp luật hiện hành.
8. Thay đổi chính sách bảo mật
Nha khoa Vân Anh có thể cập nhật chính sách bảo mật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật.
Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website chính thức tại https://nhakhoavananh.vn để khách hàng thuận tiện theo dõi.
Nha khoa Vân Anh. Chất lượng là danh dự.
Cập nhật lần cuối: 04/11/2026.
